Käyttöehdot

Aurora Pet Food Oy myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen (emme toimita tilauksia ulkomaille). Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupastamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 13.12.2023 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin. Tutustu toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Toimitus- ja palautusehdot

Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostitse info@taikanappula.fi

Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta (lähettämästäsi sähköpostista) tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme.

Paketin noutamatta jättäminen ei ole yhtä kuin palautus. Perimme jokaisesta noutamatta palautuneesta paketista aiheutuneet todelliset lähetyskulut sekä lisäksi 10 euron käsittelykulun. Tämä vähennys tehdään maksun palautuksen yhteydessä.

Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.

Palautusosoite:

Aurora Pet Food Oy

Haaransuontie 8, 90240, Oulu

0400558427

info@taikanappula.fi

Palautussoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Palautusoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu (esimerkiksi tavaran pahvi- tai muovipakkaus on avattu).

Tilaaminen

Tilaa tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön tilinsiirrolla tai maksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 14 tai 24%.

Maksaminen ja maksutavat

Ennakkomaksu tilisiirrolla:

Aurora Pet Food Oy

FI91 5741 4020 1546 34

Kirjoita viesti kohtaan tilausnumero.

Toimitustavat ja -kulut

Postitus päivät pääsääntöisesti ja loma-ajan poikkeuksia lukuunottamatta maanantai - torstai. Tilaus kirjautuu Postin järjestelmään yleensä lähetys vahvistuksesta laskien seuraavana arkipäivänä.

Tilauksesta veloitettavat toimituskulut ovat:

• Noutopakettina toimitetttavat: 0 €, Sovi nouto etukäteen puhelimitse 0400558427.

• Posti pakettina: 6,90 € (nouto Postista, nouto Postin Smartpostista).

Toimituskulut valitaan tilauksen yhteydessä ja ne lisätään tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
 Huom. Emme hyvitä postikuluja jälkikäteen.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta